À Rouen, la fracture numérique n’a rien d’abstrait. Quand on ne maîtrise pas l’ordinateur, la messagerie ou les démarches en ligne, chercher un emploi, envoyer un justificatif, suivre un dossier ou répondre à une administration devient vite compliqué.
C’est sur ce point précis que veulent agir Rebincoop, le Réseau Grain et Média Formation. Ce jeudi 9 avril, une réunion d’information est prévue autour d’une formation gratuite de 77 heures, organisée du 27 avril au 18 juin à Rouen pour des bénéficiaires du RSA, des demandeurs d’emploi et des personnes en parcours d’insertion. Vendredi 10 avril, une matinée portes ouvertes doit aussi permettre à des habitants en fragilité sociale de s’équiper en matériel informatique reconditionné. L’idée, cette fois, tient debout: ne pas distribuer des machines dans le vide, mais les relier à un apprentissage concret.
C’est là que le sujet commence vraiment. La fracture numérique ne recule pas parce qu’on aligne quelques ordinateurs sur une table. Elle recule quand on combine équipement, prix accessible, accompagnement et usages réels. Sinon, on maquille le problème. Avoir un ordinateur sans savoir créer un compte, récupérer un mot de passe, scanner un document ou repérer une arnaque, ce n’est pas être autonome. C’est rester bloqué, mais devant un écran.
Le besoin, lui, dépasse largement Rouen. En France, une part importante de la population reste en difficulté avec les usages numériques de base, et les démarches en ligne reposent encore très souvent sur l’aide d’un proche, d’un agent d’accueil ou d’un travailleur social. En Normandie, ces fragilités ne sont pas sans impact. Ce que Rouen tente ici ne relève donc pas du petit coup de pouce local. C’est une réponse très concrète à une réalité devenue ordinaire: sans accès numérique réel, l’accès aux droits, à l’emploi et à une partie des services se rétrécit.
Le recours au matériel reconditionné ajoute une logique utile. Il permet de faire baisser le coût d’entrée, de prolonger la vie d’équipements encore valables et d’éviter que l’inclusion numérique repose uniquement sur l’achat de neuf. Autrement dit, il ne s’agit pas seulement d’une action sociale. C’est aussi une manière plus sobre et plus réaliste d’équiper des personnes qui, sinon, resteraient à l’écart.
Le vrai critère sera simple. Pas le nombre de machines sorties d’un stock, ni le vocabulaire de l’inclusion. Ce qui comptera, c’est de savoir si, dans quelques semaines, davantage de personnes pourront faire seules ce qu’elles remettaient, contournaient ou abandonnaient jusque-là. Quand le numérique sert de porte d’entrée vers les droits, les services et le travail, apprendre à s’en servir n’est plus un plus. C’est une condition d’accès.