Après l’incendie de Saumos, la préfecture alerte sur les démarchages abusifs

Après le feu viennent les assurances, les devis et les réparations. Depuis le 6 août, la préfecture de la Gironde alerte les habitants, en particulier les sinistrés de l’incendie de Saumos, sur les démarchages abusifs et les invite à signaler les sollicitations problématiques.

Dans cette période où certaines décisions doivent être prises vite, signer à domicile ne signifie pourtant pas renoncer aux protections habituelles. Lorsqu’un professionnel vient proposer ses services à domicile, il doit notamment donner son identité et celle de son entreprise, préciser la prestation, son prix et son délai d’exécution, et informer le client de son droit de rétractation.

En principe, le professionnel ne peut recevoir ni paiement ni acompte pendant les sept jours qui suivent la signature. Le consommateur dispose par ailleurs de 14 jours pour se rétracter d’une prestation de services. Les travaux d’entretien ou de réparation réellement urgents, demandés expressément par l’habitant, font partie des exceptions prévues par la loi.

En cas de doute avant de signer, la DGCCRF peut aussi renseigner les consommateurs au 0809 540 550. Une pratique commerciale problématique peut être signalée directement sur SignalConso.

Aux démarches déjà engagées après les incendies, l’alerte ajoute donc un réflexe simple : à Saumos et dans les secteurs sinistrés, l’urgence des réparations n’oblige pas à signer dans l’urgence.