À Saint-Maur, une demande de passeport ou de carte d’identité commence souvent par une petite chasse aux pièces: photo conforme, justificatif de domicile, ancien titre, créneau à l’Hôtel de Ville. Une fois le rendez-vous obtenu, personne n’a envie qu’un SMS douteux ou une alerte mal comprise vienne compliquer l’affaire.
La Ville a publié, le 11 mai 2026, une communication sur la cyberattaque visant l’ANTS, le portail national des titres sécurisés, aussi connu sous le nom France Titres. Saint-Maur indique relayer une information transmise par la préfecture du Val-de-Marne, à la suite d’un message du ministère de l’Intérieur adressé aux usagers. La consigne principale est simple: modifier son mot de passe.
Rien, dans la communication municipale, n’indique à ce stade une fermeture des guichets ou une annulation des rendez-vous locaux. C’est le premier point à garder en tête. Le problème signalé concerne le portail national et les comptes utilisés pour des démarches de titres: carte d’identité, passeport, permis de conduire, certificat d’immatriculation. Le dépôt d’une demande de carte d’identité ou de passeport, lui, passe toujours par une mairie équipée, avec présence au guichet et pièces originales.
Selon le ministère de l’Intérieur, l’incident a été détecté le 15 avril 2026. Les données potentiellement concernées sont des informations liées aux comptes: identifiant, civilité, nom, prénoms, adresse électronique, date de naissance, identifiant unique du compte, et parfois adresse postale, lieu de naissance ou téléphone. Les autorités précisent qu’à ce stade les pièces jointes et les données biométriques transmises lors des démarches ne sont pas concernées.
Pour un habitant du Val-de-Marne, le bon tri se fait donc entre trois choses: le compte en ligne, le rendez-vous en mairie et les messages reçus sur son téléphone. Le guichet est local. Le compte, lui, dépend d’une plateforme nationale. Entre les deux, il y a la pré-demande, le suivi du dossier, les notifications et, parfois, l’inquiétude créée par un message qui semble officiel.
C’est là que l’alerte devient vraiment pratique. Modifier son mot de passe sur le site officiel. Ne pas cliquer sur un lien reçu par SMS ou par courriel simplement parce qu’il mentionne l’ANTS. Ne pas saisir de données personnelles depuis une page ouverte dans l’urgence. En cas de doute, passer par le site déjà connu de la mairie, par le portail officiel ou par un contact direct avec le service concerné.
À Saint-Maur, les demandes de carte d’identité et de passeport se font sur rendez-vous auprès du service installé à l’Hôtel de Ville, place Charles-de-Gaulle. La préfecture rappelle aussi que les demandes peuvent être déposées dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil, pas seulement dans la commune de résidence. Pour les personnes moins à l’aise avec les démarches numériques, un point d’accueil numérique existe en préfecture pour les démarches ANTS.
L’incident ne transforme pas chaque démarche en casse-tête. Il rappelle plutôt une règle assez saine: garder son rendez-vous s’il n’a pas été annulé, vérifier la source avant de répondre et ne jamais laisser un faux sentiment d’urgence décider à sa place.