Au casino d’Enghien, repérer le moment où le jeu change de nature

Dans le seul casino d’Île-de-France, certains professionnels accomplissent une tâche contraire à la logique apparente du lieu. Les salles retiennent l’attention et invitent à poursuivre le jeu. La psychologue, les référents et les équipes doivent reconnaître le moment où un loisir commence à enfermer celui qui le pratique.

Barrière confirme qu’Enghien-les-Bains est l’un de ses quatre casinos dotés d’une psychologue, avec Lille, Toulouse et Blotzheim. À Enghien, cette fonction est assurée par Paola de Mori, psychologue et formatrice spécialisée en addictologie, après vingt ans passés dans un centre de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie.

Cette expérience aide à interpréter des comportements qui, pris isolément, ne disent pas grand-chose. Une fréquentation régulière peut simplement traduire une habitude sociale. À l’inverse, une hausse des mises, une présence plus longue ou une volonté répétée de récupérer ses pertes peuvent indiquer qu’une pratique se transforme. Il ne s’agit pas de poser un diagnostic entre deux machines, mais de croiser les changements observés, les informations transmises par les salariés et parfois l’inquiétude des proches avant d’engager une conversation.

Chaque casino Barrière dispose d’un référent chargé du jeu responsable. Les salariés en contact avec le public sont formés à reconnaître certains changements d’habitude et à transmettre les situations préoccupantes pour qu’un accompagnement puisse être proposé.

Du 22 au 29 juin 2026, la Semaine du jeu responsable a rendu ce travail plus visible dans l’ensemble des casinos Barrière. Le groupe annonçait des stands avec les centres locaux d’addictologie et des formations ou remises à niveau pour plus de 1 300 salariés. À Enghien, cette campagne a mis en lumière un dispositif permanent, actif bien après le retrait des affiches.

Cette prévention répond aussi à une obligation imposée aux casinos. Dans son examen du plan Barrière pour 2025, l’Autorité nationale des jeux reconnaissait un dispositif structuré, tout en demandant au groupe de mieux mesurer son efficacité et de transmettre les résultats de ses audits. Aucun bilan propre au casino d’Enghien n’est publié, ce qui empêche de savoir combien de joueurs y sont réellement repérés et accompagnés.

Le travail commence donc souvent avant tout entretien. Il faut connaître les habitudes de la salle, remarquer qu’un comportement a changé, puis trouver le moment et les mots pour aller parler au joueur.