Rouen : l’IA passe du test au déploiement

La Métropole Rouen Normandie a installé le 22 septembre un Comité IA territorial, chargé de faire émerger des expérimentations et de préparer une stratégie pour début 2027. Mais l’intelligence artificielle n’arrive pas dans les services rouennais avec ce comité : elle y est déjà utilisée.

Entre 2023 et 2024, 178 agents ont expérimenté Delibia, un outil d’IA générative auquel la Métropole avait participé dès sa phase de développement. Il peut rechercher des informations dans les décisions publiques, produire des synthèses ou des comptes rendus et simplifier certains écrits administratifs. En 2025, le déploiement avait déjà atteint 24 directions. La Métropole prévoit à terme de rendre l’outil accessible à environ 1 500 agents.

Parmi les 60 agents ayant répondu à l’enquête, 85 % recommandaient l’outil. Ce chiffre mesure l’adhésion des utilisateurs, pas un gain de productivité. Les répondants évoquaient des gains de temps, une recherche documentaire simplifiée et une amélioration de certains travaux rédactionnels. L’outil a suffisamment convaincu pour passer de l’expérimentation au déploiement.

Le nouveau comité doit désormais organiser l’étape suivante : faire émerger des usages à tester à l’échelle du territoire. Il réunit collectivités, chercheurs, entreprises, associations et acteurs de l’innovation pour partager les pratiques et examiner les effets sociaux et environnementaux. La Métropole envisage au moins une réunion par trimestre avant la présentation de sa stratégie au conseil métropolitain début 2027.

À la demande de la Métropole, son Conseil de développement a travaillé en 2025 sur les usages locaux de l’IA. Sept propositions ont été sélectionnées par vote : détecter des fuites et anticiper la maintenance du réseau d’eau, analyser les flux de circulation, étudier les freins à l’accès à la culture, développer un assistant pour les services métropolitains ou encore ouvrir davantage de données publiques.

Ces sept propositions ne sont pas sept projets décidés ou financés. Elles montrent en revanche le changement d’échelle envisagé : après avoir éprouvé l’IA sur le travail quotidien de ses agents, Rouen cherche désormais les domaines où elle peut rendre un service mesurable à l’échelle du territoire.

Pour l’instant, le comité n’a retenu aucune première expérimentation. Le prochain jalon sera donc beaucoup moins abstrait que son lancement : choisir un usage, fixer ce que l’IA est censée améliorer et vérifier si elle y parvient réellement. La stratégie attendue début 2027 dira quels usages Rouen aura retenus pour ses premiers tests.