À Paris, ce que paient les 30 euros de Celsius Santé

Dans les deux centres Celsius de la rue La Fayette, dans le 9e arrondissement, et de la rue Beaubourg, dans le 3e, deux voies de réservation sont proposées. Le patient peut réserver en ligne à La Fayette ou à Beaubourg en choisissant une offre de services facturée 30 euros si la consultation a lieu. Pour prendre rendez-vous sans souscrire cette offre, Celsius demande d’appeler le 01 80 81 51 51.

La consultation médicale est facturée séparément. Les 30 euros, non remboursés, couvrent un créneau prioritaire sur Doctolib annoncé sous 48 heures, des examens réalisables sur place, la coordination par une infirmière, le tiers payant sous conditions et un suivi par SMS après la visite. Le forfait n’est dû que si la consultation a lieu.

La promesse mérite d’être lue précisément. La page d’accueil annonce une prise en charge le jour même ou le lendemain, tandis que le détail de l’offre garantit un créneau prioritaire sous 48 heures. Celsius annonce par ailleurs un passage en moins d’une heure avec ou sans rendez-vous : cette attente réduite dans le centre n’est donc pas un avantage propre au forfait. Celui-ci paie surtout la priorité de réservation en ligne et un ensemble de services autour de l’acte médical.

Ce dispositif est entré dans le débat municipal. Le 7 juillet, le conseil du 12e arrondissement a adopté un vœu porté par la maire Lucie Castets, relatif à la lutte contre la financiarisation de la santé et à la défense d’une offre accessible, transparente et non lucrative. Le texte a ensuite été inscrit sous le numéro V34 à l’ordre du jour du Conseil de Paris. Son adoption définitive par l’assemblée parisienne n’apparaît pas encore dans les documents officiels publiés.

Celsius répond pourtant à une difficulté familière : trouver rapidement un généraliste lorsque le médecin traitant n’est pas disponible, sans se rendre par défaut aux urgences. Le Service d’accès aux soins francilien cherche lui aussi à apporter une réponse adaptée sous 48 heures. Mais son parcours passe par le 15 et par une régulation médicale qui évalue le besoin avant d’orienter le patient.

Ces deux dispositifs organisent donc l’accès aux soins non programmés selon des logiques différentes. Le SAS évalue les demandes selon leur nécessité médicale. Celsius permet de choisir directement un créneau prioritaire, mais facture l’organisation qui l’accompagne.

Réduire les 30 euros à un simple coupe-file serait inexact : radiologie, prélèvements, coordination et suivi ont un coût. Celsius ne publie cependant ni la proportion de patients utilisant le forfait, ni les délais réellement obtenus par ceux qui réservent par téléphone. Impossible, à ce stade, de mesurer l’écart entre les deux parcours.

La différence existe néanmoins dès le premier geste. Rue La Fayette comme rue Beaubourg, la voie payante commence sur Doctolib ; la voie sans forfait, au téléphone.