147 communes, sept camions : comment le Nord fait circuler France Services

Ce 1er octobre, le Camion bleu France Services s’arrête à Esquelbecq. Dans les semaines suivantes, un septième véhicule fera aussi étape à Grand-Fort-Philippe, Leffrinckoucke, Nieppe, Roncq, Wattrelos ou Lesquin. Au total, 23 communes entrent dans les tournées du Département du Nord, qui en desservira désormais 147.

Le chiffre mérite une précision : 147 communes desservies ne signifie pas 147 guichets permanents. Les agents et leur bureau voyagent ensemble, avec le matériel nécessaire pour accompagner une demande de retraite, de CAF, d’Assurance maladie, d’impôts ou d’emploi. Un même véhicule rapproche ainsi les démarches administratives de plusieurs communes sans y installer une structure ouverte toute la semaine.

Les calendriers montrent ce que cela signifie en pratique. À Neuville-en-Ferrain, le nouveau passage est prévu les 2 octobre, 6 novembre et 4 décembre. À Roncq, les dates annoncées sont les 28 octobre, 25 novembre et 23 décembre. Leffrinckoucke recevra le camion les 19 octobre, 16 novembre et 21 décembre. La présence est mobile, mais aussi intermittente : dans plusieurs nouvelles communes, elle prend la forme d’une permanence mensuelle.

C’est ainsi que deux cartes différentes du même service public peuvent coexister. Au 27 septembre, l’Agence nationale de la cohésion des territoires recensait dans le Nord 55 espaces France Services, fixes, itinérants, bus et antennes confondus, implantés dans 49 communes. Le Département, lui, compte les communes visitées par ses Camions bleus : avec le septième véhicule, elles seront 147. Un bus constitue une structure France Services, mais ses permanences changent de commune au fil de la tournée.

Cette organisation s’inscrit dans la logique nationale de France Services, qui vise un accès aux démarches du quotidien à moins de vingt minutes. Dans le Nord, l’itinérance complète les implantations fixes en portant le service dans davantage de communes.

Le dispositif a déjà trouvé son public. Selon le Département, les six Camions bleus ont traité 38 716 demandes en 2025. Le septième étend donc la couverture géographique d’un service déjà largement utilisé.

La contrepartie tient dans le calendrier. Un guichet mobile peut aller beaucoup plus loin qu’un guichet fixe, mais il n’est pas disponible chaque jour au même endroit. Pour les habitants des 23 nouvelles communes, l’information décisive n’est donc pas seulement que France Services arrive chez eux, mais quel jour le camion s’y arrête. Les prochaines permanences peuvent être consultées sur le service du Département consacré aux Camions bleus.