RSA en Gironde : le parcours d’insertion gagne une mémoire commune

En Gironde, le RSA se suit désormais aussi sur écran. Mon RSA Gironde donne aux allocataires un espace pour retrouver leurs rendez-vous, les objectifs de leur contrat d’engagement, les offres d’insertion du territoire et l’avancement de leurs demandes. Horizon Gironde sert, de l’autre côté, aux référents et aux professionnels qui accompagnent les parcours.

Le sujet raconte un problème très concret du RSA : quand un parcours passe par un référent, une association, une offre de formation, une structure d’insertion, France Travail et les services du Département, la question n’est pas seulement de verser une allocation. Il faut aussi que chacun sache ce qui a déjà été fait, ce qui a été signé, ce qui reste à organiser et qui doit rappeler qui.

En Gironde, cette coordination implique beaucoup de monde. Dans un retour d’expérience présenté fin 2025, le dispositif départemental mentionnait 40 875 allocataires soumis à une obligation d’accompagnement, 9 pôles territoriaux de solidarité, 36 Maisons des solidarités, 47 structures référentes externes et 18 agences France Travail. Le même document pointait les raisons du chantier : peu de visibilité sur les étapes antérieures du parcours, beaucoup d’échanges par téléphone ou mail, des ressaisies, des communications disparates avec les allocataires, et un ancien outil de suivi accessible à seulement 20 % des référents RSA.

Mon RSA Gironde est la partie visible pour l’usager. Après la signature du contrat d’engagement, le Département indique que l’accès se fait par QR code, avec un cas particulier pour les allocataires suivis par France Travail. Les personnes concernées peuvent se connecter à Mon RSA Gironde pour consulter leurs rendez-vous, suivre leurs objectifs, chercher des offres ou signaler leur intérêt pour une action.

La bascule reste partielle. Le Département indique que Mon RSA Gironde touche désormais plus de 15 % des 20 400 allocataires éligibles. Son rapport d’activité 2025 donnait déjà 2 882 inscrits, 14,5 % de taux d’activation et plus de 450 mobilisations d’offres par les allocataires. C’est assez pour voir que l’outil est utilisé. Ce n’est pas encore le guichet naturel de tout le RSA girondin.

L’échelle budgétaire remet le sujet à sa place. Au budget 2026, l’insertion et le développement social représentent 348,3 millions d’euros, dont 286 millions pour le RSA. Dans cette masse, un service numérique ne change pas à lui seul les problèmes d’emploi, de santé, de mobilité ou de logement qui freinent les parcours. Il peut en revanche éviter une partie de la perte d’information qui use les allocataires comme les professionnels.

Le calendrier national pousse dans la même direction. Depuis janvier 2025, la réforme du plein emploi prévoit l’inscription automatique des bénéficiaires du RSA à France Travail, une orientation plus formalisée, un diagnostic partagé et un contrat d’engagement. Les départements gardent un rôle central, mais ils doivent travailler dans un réseau plus organisé. Gironde équipe ainsi une politique sociale où les parcours sont davantage suivis et partagés entre acteurs.

La limite est dans le public même du RSA. Le Département prévoit des modes d’utilisation accompagnés et renvoie vers les référents pour les allocataires peu à l’aise avec le numérique. C’est le bon garde-fou : un outil censé rendre le parcours plus lisible ne doit pas devenir une porte supplémentaire à pousser.

Moins de doubles saisies pour un référent. Un rendez-vous retrouvé sans appel. Une offre d’insertion repérée près de chez soi. Un contrat d’engagement accessible pendant le parcours. Pour l’allocataire comme pour son référent, c’est là que se jouera l’utilité de Mon RSA Gironde.