Un rendez-vous social peut se perdre pour une raison très simple : une adresse restée dans un téléphone, une porte fermée, un trajet fait au mauvais endroit. À Bordeaux, c’est le risque à éviter début mai avec le déménagement de la Maison du Département des Solidarités de Bordeaux Centre.
Les services seront fermés lundi 4 et mardi 5 mai, puis rouvriront mercredi 6 mai dans les locaux de la nouvelle MDS Centre Saint-Michel, au 18 rue Canihac, près du cours Pasteur et de l’arrêt Musée d’Aquitaine du tram B. Le numéro annoncé pour joindre les services est le 05 56 91 74 45.
Le changement ne concerne pas seulement Bordeaux Centre. La MDS Bordeaux Centre et la MDS Saint-Michel sont désormais regroupées sur un seul site. Le Département indique que les permanences physiques sont renforcées avant et après le déménagement, tandis que l’accueil téléphonique reste assuré. Pour les usagers, les familles et les professionnels qui orientent du public, le réflexe utile est donc de vérifier son lieu d’accueil avant de se déplacer, surtout si un rendez-vous tombe autour du 6 mai.
Une deuxième bascule suivra le 9 juin. À partir de cette date, l’accueil du public de la MDS Bordeaux Saint-Jean se fera à la MDS Bordeaux Bastide, au 253 avenue Thiers. Le site Saint-Jean restera ouvert, mais comme antenne du service social sur rendez-vous uniquement. Là encore, la différence est concrète : selon le besoin, il ne faudra plus forcément pousser la même porte.
Ces maisons départementales ne sont pas des lieux réservés à une seule urgence sociale. On y vient pour une grossesse, un enfant, une difficulté familiale, une perte d’autonomie, une question de handicap, d’insertion, de santé, de logement ou d’accès aux droits. En Gironde, le Département compte 61 Maisons du Département des Solidarités. À Bordeaux, où l’Insee mesurait un taux de pauvreté de 17 % en 2021, contre 12,8 % dans l’ensemble du département, la lisibilité de ces accueils peut éviter des démarches ratées.
Le Département explique cette réorganisation par le besoin de locaux plus accessibles, plus visibles ou mieux adaptés, certains sites ne répondant plus aux contraintes actuelles de sécurité, d’inclusivité ou de fonctionnement. Pour le public, l’enjeu se mesurera surtout à cela : trouver le bon lieu, joindre le bon service, ne pas perdre un rendez-vous.
La règle pratique tient donc en deux temps. Dès le 6 mai, Bordeaux Centre et Saint-Michel se retrouvent au 18 rue Canihac. À partir du 9 juin, l’accueil public de Saint-Jean bascule vers Bastide, avenue Thiers, avec un maintien du site Saint-Jean uniquement sur rendez-vous. Avant de se déplacer, le plus sûr reste d’utiliser l’outil du Département qui permet de retrouver la MDS de son secteur à partir de son adresse, ou d’appeler le service concerné. Pour beaucoup d’usagers, ce sera déjà une difficulté de moins.