Depuis juillet, la facturation de l’eau a repris à Évreux Portes de Normandie, après des retards survenus au printemps. L’agglomération les attribue à la mise en place d’un nouveau logiciel de facturation.
Pour les abonnés qui reçoivent leur facture avec retard, le délai de paiement reste fixé à 15 jours. EPN précise toutefois qu’Eaux de Normandie peut proposer des aménagements aux personnes que ce décalage met en difficulté. Le service client est joignable au 09 69 32 70 80 ou à service.client.nantes.eau@suez.com.
Le retard ne modifie pas non plus la période de consommation prise en compte. Selon EPN, la facture repose sur l’index correspondant au mois où la relève aurait normalement dû être effectuée.
L’agglomération publie aussi son calendrier 2026 de relève et de facturation. Parmi les prochaines échéances, le lot 8 d’Évreux doit être facturé le 18 août et Saint-André-de-l’Eure le 26 août. D’autres secteurs suivront jusqu’au 26 novembre.
Un autre cas peut surprendre les foyers récemment équipés pour la télérelève. Certaines factures portent la mention « relevé par vos soins » alors que l’index a été enregistré par un technicien lors de la pose de l’équipement. EPN précise qu’il s’agit alors d’une erreur de libellé.
EPN gère directement la production et la distribution d’eau potable dans 62 communes, pour 38 500 abonnés. La facturation, elle, est confiée à Eaux de Normandie, qui reste l’interlocuteur des abonnés pour les questions de facture.